Managementsystemen

Het bedrijfsleven vandaag

De omgeving waarin bedrijven opereren is de laatste 50 jaar ingrijpend veranderd. Afnemers en consumenten eisen de beste kwaliteit voor de laagste prijs wat leidt tot een moordende concurrentie en druk op de financiële korte termijn prestaties van bedrijven. Aandeelhouders eisen het hoogste financiële resultaat wat leidt tot nog meer druk. Door kostenreducties zijn er steeds minder mensen beschikbaar om alle processen goed uit te voeren. Daarnaast is de complexiteit, vooral van secundaire processen, enorm toegenomen.

Mensen proberen in een organisatiestructuur relaties terug te brengen tot een duidelijk en logisch patroon. Er wordt vanuit gegaan dat iedereen de gestelde doelen wil realiseren omdat er sprake is van een overkoepelend gemeenschappelijk belang. De vraag is uiteraard of dit daadwerkelijk zo is.

Want welke belangen hebben de diverse stakeholders? En hoe kunnen wij richting en sturing geven aan die relaties zodat we de ultieme doelstelling(en) realiseren?

Diezelfde vraag kan gesteld worden bij de relaties binnen een leveringsketen. Leveringsketens worden steeds langer, minder transparant en complexer. De risico’s nemen naar verhouding toe.

Wat is een bowtie

De eenvoudigste vorm van de bowtie kent drie elementen waarin centraal een kritieke (ongewenste) gebeurtenis staat. Links daarvan staan de (mogelijke) oorzaken/dreigingen en rechts de (mogelijke) effecten. Onderstaande figuur verklaart meteen ook de naam van het model.

Waar komt de bowtie vandaan?

Volgens De Ruijter en Guldenmund (2016) zijn er vier bronnen onder de bowtie: Foutenboom analyse (FBA), Gebeurtenissenboom analyse (GBA), Oorzaak en Gevolg Diagrammen en het barrière denken.

Strikt genomen is de mens kampioen in overleven. Door de eeuwen heen is het hem gelukt om in wisselende omstandigheden het leven door te geven.

Desondanks zijn er twee bijzonderheden die ons nopen om serieus na te denken over onze veiligheid. Enerzijds is dat de enorme toename van de ernst en het aantal gevaren. Er zit meer 'energie' in de risico’s, waardoor we meer moeite moeten doen om die te beheersen. Anderzijds is dat de veranderende houding van de maatschappij. We accepteren (in de westerse wereld) niet langer dat iemand gewond raakt of overlijdt tijdens het werk.

Aangezien het gedrag van de mens een belangrijke veroorzaker is van onveilige situaties, vraagt dit om een aanpak die hem veilig doet werken.

Hoe ontstaat gedrag?

Het gedrag van de mens komt tot stand door een samenspel van drie belangrijke factoren.

Werken aan een gezond fundament

Als inleiding begin ik even met een korte opfrisser: wat is duurzame inzetbaarheid en wat betekent het Huis van Werkvermogen.

Een gangbare definitie voor duurzame inzetbaarheid luidt:

"Duurzame inzetbaarheid houdt in dat werkenden niet alleen hier en nu inzetbaar zijn, maar dat ze ook op de langere termijn kunnen en willen blijven werken." 

Met andere woorden, wil je inzetbaar zijn, dan dient het werkvermogen op orde te zijn. Het werkvermogen geeft aan in welke mate een werknemer zowel lichamelijk als geestelijk in staat is om zijn huidig werk uit te voeren.